¡Gracias por comprar con nosotros! A continuación, encontrará todo lo que necesita saber sobre nuestro proceso de envío.
Procesamiento de pedidos
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Todos los pedidos se procesan en un plazo de 6 a 12 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).
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Esto incluye la verificación del pedido, los controles de calidad y el embalaje.
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Durante los períodos de mayor actividad, el procesamiento puede tardar un poco más, pero nuestro objetivo es preparar su pedido lo más rápido posible.
Envío y entrega
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Realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos de entrega varían en función de su ubicación y del método de envío seleccionado al finalizar la compra.
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Los plazos de entrega estimados son solo orientativos y pueden verse afectados por las aduanas, los servicios postales locales u otros factores fuera de nuestro control.
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Para los pedidos de la UE, la entrega suele ser en un plazo de 4 a 12 días hábiles, a menos que se indique lo contrario.
Nota: Si la entrega supera los 30 días sin previo acuerdo, tiene derecho a cancelar su pedido y recibir un reembolso (legislación de la UE en materia de consumo).
Seguimiento de su pedido
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Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
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Puede utilizar este número de seguimiento para seguir su envío hasta la entrega.
Aduanas, aranceles e impuestos
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Los envíos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos o tasas de importación según la normativa de su país.
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Estos cargos adicionales son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto o del envío.
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Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local antes de realizar el pedido.
Retrasos en el envío
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Nos esforzamos por realizar las entregas a tiempo, pero pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, entre las que se incluyen:
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Condiciones climáticas
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Trámites aduaneros
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Problemas con la empresa de mensajería o el servicio postal
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Agradecemos su paciencia en tales casos.
Riesgo y título
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El riesgo de la mercancía pasa a usted en el momento de la entrega.
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La titularidad de los productos se transfiere a usted una vez que se haya recibido el pago completo.
Para preguntas relacionadas con el envío o su pedido:
Correo electrónico: info@yugenfactory.com
Teléfono: +34 658 348 895